Problem
Sie haben Ihr Passwort vergessen oder erhalten bei der Eingabe Ihrer Zugangsdaten die Fehlermeldung Ungültiger Anmeldeversuch ?
Lösung
1. Klicken Sie bitte auf "Funktioniert nicht?"
2. Danach "Passwort vergessen?".
3. Geben Sie Ihre E-Mailadresse, mit der Sie registriert sind, ein und klicken auf "Passwortreset-Link zuschicken".
4. Rufen Sie nun Ihre E-Mails auf bestätigen bitte, dass Sie ein neues Passwort angefordert haben. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die Mail bei Ihnen ankommt. Bedenken Sie bitte auch, dass Ihr E-Mail-Abrufzyklus länger eingestellt sein könnte. Prüfen Sie ihren Spam-Verdachtsordner, wenn Sie die Mail nicht erhalten haben.
5. Klicken Sie auf den Button "Passwort zurücksetzen" in der E-Mail oder kopieren Sie die angegebene URL in den Browser Ihrer Wahl.
6. Geben Sie im Dialog Ihre E-Mail-Adresse und ihr neues Passwort ein bestätigen Sie dieses und klicken Sie danach auf Passwort zurücksetzen.
6. Anschließend können Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und dem neu vergebenen Passwort ins Portal einloggen.
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